Qué es el servicio al cliente y cómo brindarlo de forma excepcional
El servicio al cliente se refiere a la atención y asistencia que una empresa proporciona a sus clientes antes, durante y después de una compra o interacción con sus productos o servicios. Brindar un servicio excepcional significa superar las expectativas del cliente, satisfacer sus necesidades y resolver sus problemas de manera eficiente y amigable.
Contenido del curso
Módulo 1: Fundamentos del servicio al cliente
Módulo 2: Habilidades de comunicación
Módulo 3: Resolución de problemas y conflictos
Módulo 4: Herramientas y tecnologías
Módulo 5: Ética y profesionalismo
Inversión con el 16% de IVA incluido