Contenido del Curso

Objetivos

• Comprender la mentalidad y los principios fundamentales del Design Thinking, reconociéndolo como una metodología clave para la innovación centrada en el ser humano.

• Aplicar las cinco fases del proceso de Design Thinking de manera práctica: Empatizar, Definir, Idear, Prototipar y Evaluar.

• Desarrollar habilidades de empatía para investigar y entender en profundidad las necesidades, motivaciones y comportamientos de los usuarios.

• Utilizar técnicas de ideación para generar una amplia gama de soluciones creativas a problemas complejos.

• Crear prototipos de baja fidelidad para validar ideas rápidamente, minimizando riesgos y recursos.

• Analizar la retroalimentación de los usuarios de forma efectiva para iterar y mejorar las soluciones propuestas.

• Aplicar Design Thinking en proyectos reales, ya sea para desarrollar nuevos productos, servicios o mejorar procesos existentes en sus organizaciones.

Módulo 1: Introducción al Design Thinking
Lección 1: ¿Qué es el Design Thinking?: Comprenderás su definición, historia y por qué es una metodología tan poderosa para la innovación.
Lección 2: Pilares y principios clave: Exploraremos los principios fundamentales que guían esta metodología, como la empatía, el pensamiento divergente y convergente, y la experimentación.
Lección 3: El Proceso de 5 Etapas: Presentaremos el modelo clásico de 5 fases (Empatizar, Definir, Idear, Prototipar, Evaluar)ue guiará el resto del curso.

Módulo 2: La Fase de Empatía (Entender al usuario)
Lección 4: Qué es la empatía en Design Thinking: Aprenderás que la empatía va más allá de la simpatía; se trata de comprender profundamente las necesidades, deseos y motivaciones de los usuarios.
Lección 5: Técnicas de investigación: Te enseñaremos a aplicar técnicas como entrevistas en profundidad, observación, y la creación de mapas de empatía para recolectar información valiosa.
Lección 6: Cómo Identificar perspectivas: Descubrirás cómo transformar los datos brutos en perspectivas accionables que servirán de base para las siguientes fases.

Módulo 3: La Fase de Definición (El Problema correcto)
Lección 7: Sintetizar la información: Te mostraremos cómo organizar la información recopilada en la fase de empatía.
Lección 8: Creación de personas y recorridos de usuario: Aprenderás a construir personas (arquetipos de usuarios) y mapas de recorridos del usuario para visualizar la experiencia del cliente.
Lección 9: Redacción del «Problema-Oportunidad» (Problem Statement): Dominarás la técnica para formular una declaración clara y concisa del problema que debes resolver, conocida como «¿Cómo podríamos…?».

Módulo 4: La fase de ideación (Generar soluciones)
Lección 10: Sesiones de lluvia de ideas (brainstorming): Conocerás las reglas y técnicas para facilitar sesiones de brainstorming productivas y creativas.
Lección 11: Pensamiento divergente vs. convergente: Entenderás la importancia de generar una gran cantidad de ideas (divergencia) antes de seleccionar las mejores (convergencia).
Lección 12: Técnicas de ideación avanzadas: Exploraremos otras herramientas como la técnica SCAMPER, los «seis sombreros para pensar» y el «storyboarding» para estimular la creatividad.

Módulo 5: La Fase de Prototipado (Crear)
Lección 13: Qué es un Prototipo: Comprenderás que un prototipo puede ser cualquier cosa, desde un boceto en una servilleta hasta un modelo funcional, cuyo objetivo es validar ideas rápidamente.
Lección 14: Tipos de prototipos: Te familiarizarás con prototipos de baja, media y alta fidelidad y cuándo usar cada uno.
Lección 15: Herramientas para prototipar: Aprenderás a usar herramientas simples y accesibles para crear prototipos, como papel y cartón para modelos físicos, y software básico para interfaces digitales.

Módulo 6: La Fase de evaluación (Probar y aprender)
Lección 16: Diseño de pruebas: Aprenderás a estructurar pruebas efectivas para obtener retroalimentación honesta de los usuarios.
Lección 17: Recopilar y analizar la retroalimentación: Te enseñaremos a documentar y analizar las reacciones y sugerencias de los usuarios.
Lección 18: Iterar y mejorar: Descubrirás que el Design Thinking es un proceso iterativo. La retroalimentación te ayudará a refinar tu idea, prototipo o incluso a volver a una fase anterior si es necesario.

Módulo 7: Aplicación práctica y casos de éxito
Lección 19: Design Thinking en diferentes sectores: Verás cómo empresas líderes como Airbnb, Google y Apple han utilizado esta metodología para crear productos y servicios innovadores.
Lección 20: Herramientas digitales y recursos adicionales: Te proporcionaremos una lista de herramientas y lecturas recomendadas para continuar tu aprendizaje.