Etiqueta de atención telefónica para servicio al cliente

Cuando trabajas en el departamento de atención al cliente, contestar llamadas telefónicas es tu pan de cada día. Un buen agente de servicio telefónico debe tener fuertes habilidades de comunicación, ya que esto contribuirá a brindar una gran experiencia a los clientes.
Curso: Etiqueta de atención telefónica para servicio al cliente

Contenido del curso:

Introducción
1. ¿Qué es atención telefónica?
2. Manual de atención telefónica
3. ¿Qué es la etiqueta telefónica?
4. Las 11 reglas de la etiqueta telefónica
5. Cómo resolver problemas de servicio al cliente vía telefónica
6. ¿Qué es un teleoperador?
7. Las 7 funciones de un teleoperador profesional
Incluye:
– Acceso al curso en nuestra aula virtual.
– Contenido del curso en formato pdf.
– Constancia de participación.
Inversión por participante:
$928 MXN IVA incluido
Inscríbete ahora